Für bereits versandte Waren gilt eine freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen. Sie beginnt an dem Tag, an dem der letzte Artikel Ihrer Bestellung zugestellt wurde.

Fällt der letzte Tag der freiwilligen Rückgabefrist auf ein Wochenende oder einen am maßgeblichen Ort anwendbaren Feiertag, endet die Frist am nächsten Werktag.

Für eine berechtigte Rückgabe werden keine Rücksendekosten berechnet. Es fällt außerdem keine Wiedereinlagerungs- oder Bearbeitungsgebühr an.

Senden Sie Ihre Anfrage an invoicesupport@brelvariq.com und nennen Sie Bestellnummer, betroffenen Artikel und den gewünschten Rückgabeweg. Sie erhalten die für Ihre Sendung erforderlichen Rückgabehinweise.

Die freiwillige Rückgabe wird nicht pauschal davon abhängig gemacht, dass die Ware ungeöffnet ist oder die Originalverpackung vorhanden ist. Behandeln Sie die Ware dennoch sorgfältig und verpacken Sie sie für den Rücktransport angemessen.

Eine noch nicht versandte Bestellung kann zur Stornierung angefragt werden. Wurde die Ware bereits versandt, ist eine Stornierung nicht mehr möglich; dann gelten die Rückgabe- oder Widerrufsverfahren.

Bei einer berechtigten Rückgabe werden die dafür geschuldeten Beträge über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgezahlt. Es wird weder ausschließlich ein Umtausch noch ausschließlich ein Shopguthaben vorgegeben.

Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht für Verbraucher besteht unabhängig von der freiwilligen 30-tägigen Rückgabemöglichkeit. Einzelheiten und Fristen finden Sie auf der Seite „Widerrufsrecht“.

Für einen wirksamen gesetzlichen Widerruf gilt die gesetzliche Rückzahlungsfrist von spätestens 14 Tagen unter den dort beschriebenen Voraussetzungen. Erst nachdem brelvariq die Rückzahlung ausgeführt hat, kann die Bank oder Zahlungsstelle gewöhnlich weitere 3–7 Werktage für die Anzeige benötigen.

Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware werden durch die freiwillige Rückgabemöglichkeit nicht eingeschränkt. Kontaktieren Sie den Kundenservice mit einer sachlichen Beschreibung des Problems.